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Declaração de privacidade

1.1. Proteger a privacidade e salvaguardar as informações pessoais e financeiras dos nossos clientes e visitantes do sítio Web é uma das nossas maiores prioridades. A seguinte Declaração de Privacidade explica como recolhemos e protegemos as suas informações. Ao abrir uma conta ou ao utilizar o nosso sítio Web, o utilizador dá o seu consentimento à recolha e utilização de informações pessoais por nós, tal como explicado na presente declaração de privacidade.

1.2. Para efeitos das Leis de Proteção de Dados de 1988 e 2003, o controlador de dados é a avan trade (“nós”, “nos”, “nosso”).
02
Recolha de informações pessoais

2.1. Recolhemos as informações necessárias para abrir uma conta, para efetuar transacções comerciais de forma eficaz e para salvaguardar os seus bens e a sua privacidade. Para o efeito, recolhemos informações que nos ajudam a avaliar as suas necessidades e preferências.

2.2. As informações que recolhemos diretamente do utilizador incluem as informações necessárias para comunicar com ele, incluindo o seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de correio eletrónico e para identificar quem é o utilizador. Também recolhemos informações demográficas quando abre uma conta, incluindo a data de nascimento, habilitações literárias, profissão, etc. e informações sobre as suas transacções connosco. Também avaliamos a sua experiência de negociação, o seu rendimento anual aproximado e o seu património líquido aproximado para avaliar a sua posição financeira.
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Utilização de informações pessoais

Utilizamos as informações pessoais apenas na medida do necessário para lhe fornecer um serviço de qualidade e segurança. Por exemplo, podemos utilizar as informações recolhidas do utilizador para verificar a sua identidade e informações de contacto. Podemos também utilizar estas informações para criar e configurar a sua conta de negociação, emitir um número de conta e uma palavra-passe segura, manter a atividade da sua conta e contactá-lo com as respectivas informações da conta. Estas informações ajudam-nos a melhorar os nossos serviços ao utilizador, a personalizar a sua experiência de navegação e a informá-lo sobre produtos, serviços ou promoções adicionais que possam ser do seu interesse.
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As nossas filiais e parceiros

Poderemos partilhar informações com filiais se as informações forem necessárias para fornecer o produto ou serviço que solicitou ou para lhe dar a oportunidade de participar nos produtos ou serviços que as nossas filiais oferecem. Podemos também estabelecer parcerias e alianças, que podem incluir acordos de marketing conjunto, com outras empresas que ofereçam produtos e serviços de alta qualidade que possam ser úteis para os nossos clientes. Para garantir que estes produtos e serviços satisfazem as suas necessidades e são fornecidos de uma forma útil e relevante, podemos partilhar algumas informações com parceiros, filiais e alianças. Isto permite-lhes compreender melhor as ofertas que são mais relevantes e úteis. A utilização das suas informações pessoais está limitada aos objectivos identificados na nossa relação com o parceiro ou afiliado.
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Terceiros não afiliados

5.1. Não vendemos, licenciamos, alugamos ou divulgamos de outra forma as suas informações pessoais a terceiros por qualquer motivo, exceto conforme descrito abaixo.

5.2. Reservamo-nos o direito de divulgar as informações pessoais do utilizador a terceiros, quando exigido por lei, a autoridades reguladoras, policiais ou outras autoridades governamentais ou quando necessário para proteger os nossos direitos ou propriedade.

5.3. Para nos ajudar a melhorar os nossos serviços ao utilizador, podemos contratar outra empresa para nos ajudar a realizar determinadas funções internas, tais como processamento de contas, cumprimento de encomendas, serviço ao cliente, inquéritos de satisfação do cliente ou outros serviços de apoio ou actividades de recolha de dados relevantes para a nossa atividade. As informações que recolhemos do utilizador também podem ser transferidas para, e armazenadas num destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”), incluindo os Estados Unidos. Podem também ser processadas por pessoal a operar fora do EEE que trabalhe para nós ou para um dos nossos fornecedores. Também podemos fornecer a uma parte informações de clientes da nossa base de dados para nos ajudar a analisar e identificar as necessidades dos clientes e notificar os clientes sobre ofertas de produtos e serviços. A utilização das informações partilhadas está estritamente limitada à execução da tarefa que solicitamos e não tem qualquer outra finalidade. Todos os terceiros com quem partilhamos informações pessoais são obrigados a proteger as informações pessoais de forma semelhante à forma como nós protegemos as informações pessoais.
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Segurança

6.1. Todas as informações que nos fornece são armazenadas em servidores seguros. Todas as transacções de pagamento serão encriptadas utilizando a tecnologia SSL. Se lhe tivermos atribuído (ou se o utilizador tiver escolhido) uma palavra-passe que lhe permita aceder a determinadas partes do nosso sítio Web, o utilizador é responsável por manter essa palavra-passe confidencial. Pedimos-lhe que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.

6.2. Infelizmente, a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Embora façamos o nosso melhor para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso sítio Web; qualquer transmissão é feita por sua conta e risco. Depois de recebermos as suas informações, utilizaremos procedimentos rigorosos e funcionalidades de segurança para tentar impedir o acesso não autorizado.
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Restrição da responsabilidade

Se, em qualquer altura, o utilizador optar por adquirir um produto ou serviço oferecido por outra empresa, quaisquer informações pessoais que partilhe com essa empresa deixarão de ser controladas ao abrigo da nossa Declaração de Privacidade. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelo conteúdo dos sítios para os quais estabelecemos ligações e não temos qualquer controlo sobre a utilização ou proteção das informações fornecidas pelo utilizador ou recolhidas por esses sítios. Sempre que optar por estabelecer uma ligação a um sítio Web de marca conjunta ou a um sítio Web ligado, poderá ser-lhe pedido que forneça informações de registo ou outras. O utilizador deve ter em conta que as informações que fornece são transmitidas a terceiros e que deve familiarizar-se com a política de privacidade fornecida por esses terceiros.
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Marketing

8.1. Podemos utilizar os seus dados para lhe fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse e nós ou os nossos agentes podemos contactá-lo por correio e telefone.

8.2. Se o utilizador for um cliente existente, apenas o contactaremos por meios electrónicos (como correio eletrónico, correio de voz ou SMS) com informações sobre os nossos bens e serviços semelhantes aos que foram objeto de uma venda anterior ao utilizador.

8.3. Se não pretender que utilizemos os seus dados desta forma, assinale as caixas relevantes quando recolhermos as suas preferências de marketing. O utilizador pode alterar as suas preferências em qualquer altura, contactando um representante do Serviço de Apoio ao Cliente. Uma opção de exclusão efectuada por um titular de uma conta conjunta é aplicável a todos os titulares da conta conjunta. Deve ser efectuada uma opção de exclusão para cada conta separada que tenha connosco.
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Utilização de “cookies”

9.1. Utilizamos cookies para nos ajudar a proteger as suas actividades comerciais e para melhorar o desempenho do nosso sítio Web. (Cookies são pequenos ficheiros de texto enviados do servidor Web para o seu computador.) Os cookies utilizados por nós não contêm quaisquer informações pessoais nem informações sobre contas ou palavras-passe. Apenas permitem que o sítio reconheça que um pedido de página provém de alguém que já iniciou sessão.

9.2. Podemos partilhar informações de utilização do sítio Web sobre os visitantes do sítio Web com empresas de publicidade de renome para direcionar os nossos anúncios em banners na Internet neste sítio e noutros sítios. Para este efeito, podem ser utilizados pixel tags (também designados clear gifs ou web beacons) para registar as páginas que o utilizador visitou. As informações recolhidas pela empresa de publicidade através da utilização destes pixel tags não são pessoalmente identificáveis.
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Os seus direitos

Tem o direito de solicitar uma cópia das informações que detemos sobre si. Poderemos cobrar uma taxa para o efeito, que não excederá 5,00 euros. Tem também o direito de aceder aos seus dados, de alterar quaisquer inexactidões nos dados que temos sobre si, o direito de se opor à utilização dos seus dados e o direito de bloquear quaisquer utilizações específicas dos seus dados, através de um pedido por escrito à Blyx Ultra.
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Alterações a esta declaração de privacidade

Ocasionalmente, poderemos atualizar a presente Declaração de Privacidade. No caso de alterarmos a presente Declaração de Privacidade, a Declaração de Privacidade revista será imediatamente publicada no sítio Web e colocaremos um aviso no nosso sítio Web informando o utilizador dessas alterações. O utilizador concorda em aceitar a publicação de uma Declaração de Privacidade revista eletronicamente no sítio Web como um aviso efetivo ao utilizador. Qualquer litígio relativo à nossa Declaração de privacidade está sujeito a este aviso e ao nosso Contrato de cliente. Aconselhamos o utilizador a consultar e rever periodicamente esta política para que saiba sempre quais as informações que recolhemos, como as utilizamos e a quem as divulgamos. Se tiver alguma questão que não seja abordada na presente declaração, contacte um representante do Serviço de Apoio ao Cliente.
Política de reembolso
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Declaração de privacidade

Política de reembolso e de cancelamento: A empresa cobre as suas transacções automaticamente, com base num cálculo matemático de exposição. A empresa tem o direito de cancelar qualquer transação, feita fora do cálculo automático, por qualquer razão que decida, independentemente do tipo ou da posição. Os métodos de negociação de arbitragem / scalping não são aceites de qualquer tipo ou forma e serão considerados como uma transação ilegal.

Exemplo de reembolso: O cliente tem direito a um reembolso total dos seus fundos não utilizados, no caso de o cliente ter perdido os seus fundos, não há reembolso para estes fundos e a empresa não será responsabilizada. Para receber o reembolso, o cliente precisa de apresentar documentos KYC completos. Depois de ter esses documentos, processaremos o pedido e a empresa iniciará o processo de reembolso para o mesmo método de depósito dado pelo cliente no início, no prazo de 7 dias, excluindo as taxas de transferência.